„Erfolg ist das Ergebnis konsequenter Arbeit. Er erfordert gemeinsame Ziele, abgestimmte Maßnahmen und eine anschließende Diskussion der Ergebnisse.“

• Erfahrung ist durch nichts zu ersetzen
• Erfolg muss messbar und spürbar sein
• Qualität ist unabdingbar
• Der Mehr-Wert muss sich in konkreten Ergebnissen zeigen